事業(yè)單位面試模擬題:你的一位同事在工作時(shí)經(jīng)常做錯(cuò)報(bào)表,做錯(cuò)數(shù)據(jù),導(dǎo)致工作無法按時(shí)、保質(zhì)保量完成,還經(jīng)常加班。因此,被領(lǐng)導(dǎo)
2021-12-10 10:25:46 |文章來源:華圖教育|事業(yè)單位考試網(wǎng)
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你的一位同事在工作時(shí)經(jīng)常做錯(cuò)報(bào)表,做錯(cuò)數(shù)據(jù),導(dǎo)致工作無法按時(shí)、保質(zhì)保量完成,還經(jīng)常加班。因此,被領(lǐng)導(dǎo)批評。作為同事,你會怎么勸她?
【參考解析】
遇到有同事經(jīng)常做錯(cuò)報(bào)表導(dǎo)致工作延誤被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵的情況,如果沒有人及時(shí)對她進(jìn)行勸解,可能會讓她情緒低落,繼而影響到工作的開展,甚至?xí)顾龑ψ约菏バ判,自暴自棄。作為她的同事,有?zé)任也有義務(wù)去對她進(jìn)行勸解,幫助她進(jìn)行改進(jìn)。具體來講,我會從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
首先,我會主動和她溝通,進(jìn)行勸解。在不打擾對方工作的情況下,我會主動找她聊天。溝通時(shí)以詢問她最近忙不忙為切入點(diǎn)來引出領(lǐng)導(dǎo)批評她的事情,并安慰她不要太傷心,每個(gè)人都會有被領(lǐng)導(dǎo)批評的情況,關(guān)鍵看自己如何來看待,并以自己為例來引起共鳴。另外也會提醒她可以換位思考,如果她是領(lǐng)導(dǎo),而有一位下屬經(jīng)常數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致工作拖延的話,她肯定也是很不滿意的,以此來讓她領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)批評的良苦用心,是用批評來引起她的重視,是希望她不要再犯同類錯(cuò)誤,也會提醒她要盡快調(diào)整好情緒,不要耽誤了工作的開展。
其次,共同分析出錯(cuò)原因,提升工作能力。在對方情緒比較平復(fù)之后,我會提出與她一起探討工作的建議,在她通知之后我會將她所做的報(bào)表進(jìn)行分析,查找出錯(cuò)的原因。之后,針對錯(cuò)誤的原因,針對性給她建議。如果是因?yàn)樗中鸟R虎造成的,我會提醒她要細(xì)心認(rèn)真,數(shù)據(jù)輸入要多核對,尤其在提交領(lǐng)導(dǎo)前要再次確認(rèn)無誤。如果是因?yàn)樗龑?bào)表的制作、公式匯總不熟悉導(dǎo)致的,我會告訴她報(bào)表的制作技巧、數(shù)據(jù)匯總的公式如何操作以及該如何查找錯(cuò)誤,并且現(xiàn)場給她演示如何制作報(bào)表。
最后,完善工作,主動進(jìn)行匯報(bào)。在她工作完成之后,我會協(xié)助她對工作進(jìn)行整理、復(fù)核,確定無誤之后鼓勵(lì)她主動找領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。同時(shí),我會建議她在匯報(bào)完工作之后,也要敢于承擔(dān)錯(cuò)誤,主動和領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤并保證不再犯同類錯(cuò)誤,讓領(lǐng)導(dǎo)能夠看到他的態(tài)度和決心。
相信,這樣的溝通能夠幫助到同事。也提醒我自己,要能夠多與同事交流。在接下來的工作中,我也會多關(guān)心、多詢問她在報(bào)表制作中是否遇到問題,盡可能的幫助她重拾信心,提升業(yè)務(wù)技能。
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