事業(yè)單位面試熱點(diǎn)：“電話發(fā)我”深圳衛(wèi)健委霸氣回應(yīng)孕婦求助引熱議

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【熱點(diǎn)背景】日前，深圳有位孕婦因情況特殊需要住院，但入院所需核酸檢測(cè)報(bào)告還未出來(lái)。相關(guān)情況在深圳市衛(wèi)健委微信公號(hào)上留言反映后，很快收到“電話發(fā)我”的回復(fù)。此后，經(jīng)過(guò)深圳市衛(wèi)健委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，用了1個(gè)多小時(shí)就查到了核酸結(jié)果，孕婦得以順利住院、及時(shí)治療。

【熱點(diǎn)模擬考場(chǎng)】深圳衛(wèi)健委“電話發(fā)我”的回復(fù)，給我們什么啟示?

【熱點(diǎn)分析】

“電話發(fā)我”，如此簡(jiǎn)單明了的答復(fù)，讓我們看到一座城市的擔(dān)當(dāng)與溫度。一句“電話發(fā)我”背后，是快速行動(dòng)的落實(shí)，是超強(qiáng)的行動(dòng)力。短短四個(gè)字的回復(fù)啟示我們，日常工作中要時(shí)刻秉持“為人民服務(wù)”的理念，做到“有溫度、有效率、有擔(dān)當(dāng)”。

首先，要有溫度。在我們國(guó)家，職能部門(mén)是為人民服務(wù)的，當(dāng)人民有合理訴求和意愿時(shí)，及時(shí)快速地反映與采取舉措便民為民當(dāng)是政府部門(mén)的初心與使命。如何快速回應(yīng)民眾需求?是冰冷如機(jī)器的模板回復(fù)“您好，我們已經(jīng)注意到您反映的問(wèn)題，將向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行反映。”，還是在冗雜的信息中直抵民心“電話發(fā)我”，真正急民眾之所急?深圳市衛(wèi)生系統(tǒng)用實(shí)際行動(dòng)，交上了一份高贊答卷。

其次，要有效率。遭遇突發(fā)情況，面對(duì)群眾急切需求，如何快速響應(yīng)，是一道治理課題。這需要我們深化服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻把群眾放在心上;不斷提升反應(yīng)速度和處變能力，盡力把難題解決到位，做到常規(guī)問(wèn)題輕松化解，復(fù)雜問(wèn)題協(xié)調(diào)化解，特殊問(wèn)題特殊對(duì)待，緊急問(wèn)題也能從容應(yīng)對(duì)，這是我們需要補(bǔ)在平時(shí)、用在日常、練在當(dāng)下的必修課。

最后，要有擔(dān)當(dāng)。作為政府的一名工作人員，要敢于擔(dān)當(dāng)，事情來(lái)了不推諉、想方設(shè)法做實(shí)事，是一種必備的履職能力。對(duì)待群眾反應(yīng)的事情，無(wú)論大小，輕重，緩急，不漠然視之，不相互推諉，真正急群眾之所急，想盡一切辦法努力辦，能體現(xiàn)既能體現(xiàn)個(gè)人的擔(dān)當(dāng)，又能體現(xiàn)政府的擔(dān)當(dāng)，只有這樣，我們才能讓群眾有信心，有希望，收獲幸福感和安全感。

一滴水可以折射太陽(yáng)的光芒，無(wú)數(shù)小水滴可匯聚成汪 洋大海，如果每一位在崗的工作人員都能守初心，有溫度、有效率、有擔(dān)當(dāng)?shù)毓ぷ�，建設(shè)美麗中國(guó)，我們將更有信心和希望。

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