事業(yè)單位面試模擬題：有個(gè)同事氣沖沖跑到辦公室說小張工作出現(xiàn)失誤，但小張出差去了，請(qǐng)問你怎么辦？

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有個(gè)同事氣沖沖跑到辦公室說小張工作出現(xiàn)失誤，但小張出差去了，請(qǐng)問你怎么辦?

【參考解析】

和諧的同事關(guān)系是保證工作順利推進(jìn)的基礎(chǔ)，所以我遇到這種情況，會(huì)協(xié)調(diào)同事關(guān)系，以工作為重，協(xié)助完成工作。

首先，安撫情緒。我會(huì)告訴這位同事，小張被領(lǐng)導(dǎo)安排出差了，所以請(qǐng)同事先坐下來喝杯水，一味生氣不能夠解決問題，請(qǐng)同事先平復(fù)一下情緒，可以將大體情況告訴我，我會(huì)記錄和轉(zhuǎn)告，保證同事的工作能夠順利完成。

然后，了解情況。我會(huì)詳細(xì)向同事詢問，工作失誤的具體細(xì)節(jié)，比如是在數(shù)據(jù)處理方面的問題，還是在辦事流程上的失誤，然后將具體情況通過電話、微信或郵件的方式告知小張。

接下來，分情況處理。如果是在數(shù)據(jù)處理方面的粗心大意，造成結(jié)論不準(zhǔn)確，建議小張可以直接在電腦上進(jìn)行操作，對(duì)數(shù)據(jù)重新進(jìn)行校對(duì)，采用SPSS等工具，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和分析的科學(xué)性，然后通過郵件重新發(fā)送給同事。如果是在辦事流程上的重大失誤，直接阻礙后續(xù)工作的進(jìn)行，我會(huì)聯(lián)系小張，看他能不能及時(shí)趕回來處理。如果非緊急情況，我會(huì)告知這位同事，可以等小張回來之后再進(jìn)行糾錯(cuò)，請(qǐng)同事在此期間先做項(xiàng)目的其他工作;如果情況緊急，且小張沒辦法及時(shí)趕回來，我會(huì)主動(dòng)分擔(dān)工作，在我職責(zé)允許、時(shí)間充裕的前提下，與小張做好工作情況交流，暫時(shí)性地幫小張完成相關(guān)工作，在此期間每天和小張保持聯(lián)系，對(duì)于工作中的流程、問題、開展情況進(jìn)行溝通，與同事一起，讓工作能夠順利推進(jìn)，在小張回來之后，與小張做好工作交接。

最后，在以后的工作中，我會(huì)與同事通力合作，認(rèn)真仔細(xì)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，對(duì)于工作中的難題，主動(dòng)擔(dān)責(zé)，承擔(dān)起工作責(zé)任，保質(zhì)保量把工作完成好。

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