事業(yè)單位面試熱點：“好評返現(xiàn)”必須管

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【模擬試題】

當(dāng)下，“好評返現(xiàn)”已成為平臺商家提高銷量的常見手段，消費(fèi)者只要對所消費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行好評就能得到商家現(xiàn)金或消費(fèi)券返還。對于“好評返現(xiàn)”現(xiàn)象，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【華圖事業(yè)單位解析】

1.表明自身觀點。

互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)因為其方便快捷、選擇面廣等優(yōu)勢受到更多消費(fèi)者青睞，但我們在享受互聯(lián)網(wǎng)紅利的同時對于其中衍生出的一系列問題同樣不能忽視。正如“好評返現(xiàn)”一樣，我們更應(yīng)該聚焦主要問題并及時解決，為消費(fèi)者營造出更好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

2.闡述“好評返現(xiàn)”主要危害。

(1)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益：利益驅(qū)使下，消費(fèi)者填寫的所謂“好評”會給后來的消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)，同時這也嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)利;

(2)破壞誠信體系：本質(zhì)上“好評返現(xiàn)”屬于虛假宣傳行為，破壞了市場誠信體系，也突破了法律底線;

(3)擾亂市場環(huán)境：對劣質(zhì)商品進(jìn)行虛假好評，既容易讓無辜買家承受損失，也會破壞原本公平競爭的市場環(huán)境，形成劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象。

3.分析產(chǎn)生的主要原因。

(1)逐利心態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)時代下，流量對商家收入影響至關(guān)重要，更多的滿意評價可以為商家引流，增加曝光量，也更容易獲得高額利益;

(2)法律意識淡�。翰糠纸�(jīng)營者和消費(fèi)者對返現(xiàn)行為認(rèn)識不足，不知道“好評返現(xiàn)”實則是違法行為，部分消費(fèi)者甚至也會為了一些實惠好處主動配合;

(3)市場監(jiān)管難：受人力資源和技術(shù)手段制約，監(jiān)管部門難以對海量交易行為實現(xiàn)監(jiān)管“全覆蓋”，同時“好評返現(xiàn)”往往是商家與消費(fèi)者之間的私相授受行為，執(zhí)法取證比較困難。

4.談解決措施。

(1)提高技術(shù)檢測水平：用好大數(shù)據(jù)、文本分析等科技手段，多維度分析識別出用戶評價中存在的虛假內(nèi)容，對失真的評價進(jìn)行針對性刪除，減少消費(fèi)者誤導(dǎo);

(2)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督：監(jiān)管部門要展開常態(tài)化、隨機(jī)性檢查，將商品的質(zhì)量與評價進(jìn)行對比，對虛假評價問題店鋪進(jìn)行通報、批評教育和處罰;還可以設(shè)立有獎舉報機(jī)制，鼓勵消費(fèi)者就“好評返現(xiàn)”行為向監(jiān)管部門及時舉報;

(3)凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：電商平臺要進(jìn)一步完善信用評價機(jī)制和商品排名規(guī)則，積極引導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行公平競爭并履行好監(jiān)督主體責(zé)任，及時發(fā)現(xiàn)商家的不誠信經(jīng)營和虛假銷售行為，督促整改;

(4)加大法制宣傳：市場監(jiān)管部門可以聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)平臺開展線上線下的法制宣傳活動，重點圍繞“好評返現(xiàn)”違法案例和相關(guān)法規(guī)內(nèi)容進(jìn)行廣泛宣傳，筑牢商家經(jīng)營過程中的法律紅線意識。

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