事業(yè)單位面試技巧：人際題�？贾黧w及應(yīng)對(duì)原則

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在事業(yè)單位考試的面試中，人際題目是�？嫉闹攸c(diǎn)之一，考查的形式也不斷在翻新，這類題目通常主體多樣，問題復(fù)雜，并且是與工作相關(guān)的內(nèi)容。因此，考生要明晰人際題目常考的考點(diǎn)，針對(duì)常見的解決問題的辦法要總結(jié)和靈活運(yùn)用。所以，以下整理了人際題目相關(guān)的常見考點(diǎn)和作答技巧。

一、與領(lǐng)導(dǎo)。

在工作過程中與領(lǐng)導(dǎo)的相處，整體原則是理解、尊重、服從領(lǐng)導(dǎo)。具體來說，第一，要全面了解和把握領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格、管理風(fēng)格，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求及期望值;第二，要掌握溝通技巧，高效溝通，帶著建議反饋想法，及時(shí)匯報(bào);第三，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，要正視批評(píng)，冷靜對(duì)待，全方位反思，理性具體分析問題、解決問題;第四，要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提出有效建議，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂解圍。

二、與同事。

工作中要完成工作，離不開團(tuán)隊(duì)協(xié)作，整體要秉持尊重平等、樂觀主動(dòng)、工作為重的原則處理同事關(guān)系。一方面，要善于溝通。以工作為出發(fā)點(diǎn)，正確看待同事之間的關(guān)系，能換位思考，化解團(tuán)隊(duì)同事矛盾，積極主動(dòng)、高效高質(zhì)溝通，推進(jìn)工作開展。另一方面，要善于協(xié)作。在平時(shí)的合作中，要根據(jù)自身實(shí)力，積極擔(dān)責(zé)，發(fā)揮優(yōu)勢，幫助同事分憂解難，明確自身責(zé)任，虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教。不僅是在工作中，也要在生活中多關(guān)心同事，多了解同事想法和困難，盡自己的力量幫助別人。

三、與下屬。

首先，要根據(jù)實(shí)際情況確定工作要求和目標(biāo)，做好任務(wù)拆解，明確分工責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確傳遞給下屬，積極履職，率先垂范，做好表率;其次，要會(huì)分析團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢和不足，注重下屬培養(yǎng)，優(yōu)勢互補(bǔ)，揚(yáng)長避短，當(dāng)下屬出現(xiàn)失誤時(shí)，要及時(shí)指出并給出解決建議;再者，要提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，嚴(yán)管厚愛并行。制定明確的規(guī)章制度，賞罰分明，一視同仁，加強(qiáng)團(tuán)建活動(dòng)，注重生活和精神關(guān)愛，極盡所能為下屬生活多考量。

四、與群眾。

一名合格的人民公仆要求我們要尊重群眾，要有溫度、有擔(dān)當(dāng)。一是要樹立為民意識(shí)，牢記為民服務(wù)的宗旨，群眾利益至上，時(shí)刻把人民群眾的安危冷暖、所思所想所急放在心上，努力為群眾做好事、解難題、辦實(shí)事。二是要積極擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為。要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，及時(shí)關(guān)注群眾難題難事，深入群眾一線，調(diào)研群眾想法，主動(dòng)幫群眾排憂解難。三要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作紀(jì)律和規(guī)章制度，廉潔奉公，保證為群眾辦事的規(guī)范性和公平性。四是要服務(wù)到位。保持微笑，換位思考，用暖心的話語和耐心解釋政策，提供周到熱情地服務(wù)，拉近群眾距離;秉持原則的前提下，提高做事靈活性，特事特辦、急事快辦，靈活處置，體現(xiàn)服務(wù)的溫度。

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