2023年5月7日事業(yè)單位聯(lián)考：綜合應(yīng)用能力A類送分題!

【導(dǎo)讀】華圖事業(yè)單位考試網(wǎng)同步華圖教育發(fā)布：2023年5月7日事業(yè)單位聯(lián)考：綜合應(yīng)用能力A類送分題!，詳細(xì)信息請閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點(diǎn)擊領(lǐng)取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請關(guān)注(htshiyedanwei)公眾號，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、�？肌㈩I(lǐng)取備考資料，考編路上不孤單！

5月7日事業(yè)單位聯(lián)考綜合應(yīng)用A類考試落下帷幕，各位考生感覺難度如何呢?是不是都是平時老師課堂上強(qiáng)調(diào)或是平時訓(xùn)練較多的類型題目呢，相信大家各有各的感受。但是可能有小伙伴發(fā)現(xiàn)有些題目真的屬于送分的啦!今天我就帶領(lǐng)大家感受一下“送分”題目。

(考生回憶版)第二題：為了將 G 市圖書館公益講座辦得更好，請根據(jù)材料三，思考可以從哪些方面加以改進(jìn)，就這些方面提出改進(jìn)建議。 (35分)

要求: 考慮全面、分類合理、邏輯清晰，針對性強(qiáng)、具體可行。不超過350字。

本道題主要考察計(jì)劃控制能力，作答任務(wù)是提出改進(jìn)建議。改進(jìn)建議類題目在老師授課過程中及預(yù)測時都是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，日常訓(xùn)練也較多。例如這些題目：

【例1】研討會結(jié)束后，A市調(diào)解中心擬采取措施，進(jìn)一步提高人民調(diào)解工作群眾滿意度。請根據(jù)材料三，提出具體的改進(jìn)建議。(40分)

要求：有針對性，切實(shí)可行，分條作答;不超過350字。

【參考解析】

1.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)：擴(kuò)大專職兼職調(diào)解員隊(duì)伍規(guī)模，增加人數(shù)和組織數(shù)量;招聘專業(yè)的有經(jīng)驗(yàn)的人才，組建專家?guī)�，提升專業(yè)度。

2.開展培訓(xùn)：樹立服務(wù)和責(zé)任意識，形成價值認(rèn)同;提高專業(yè)能力和溝通協(xié)調(diào)能力;交流經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)調(diào)解效果。

3.完善相關(guān)制度：建立聯(lián)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，提高部門合作效率;建立聘任、考核機(jī)制;建立激勵機(jī)制，提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，提升隊(duì)伍積極性;規(guī)范調(diào)解流程，明確工作流程和規(guī)范，做好記錄工作，保證調(diào)解效果。

4.加強(qiáng)監(jiān)管：設(shè)立監(jiān)督舉報電話、信箱，規(guī)范調(diào)解員行為。

5.加大宣傳：普法宣傳，提高群眾法治意識;宣傳調(diào)解工作內(nèi)容和流程，提升群眾信任度;開展?jié)M意度調(diào)查，轉(zhuǎn)變觀念，提升服務(wù)意識。

6.創(chuàng)新方法：及時總結(jié)梳理，定期開展調(diào)研活動和專題研討會，利用人民調(diào)解管理信息系統(tǒng)，提高效率。

【例2】針對材料四中 D 市博物館實(shí)施免費(fèi)開放政策以來各方面的反饋，就如何落實(shí)“讓博物館既要‘好進(jìn)’又要‘好看’”的工作要求，提出你的改進(jìn)建議。(40 分)

要求：有針對性，切實(shí)可行，條理清晰，不超過 450 字。

【參考解析】

讓博物館“好進(jìn)”的建議：

一、建立健全相關(guān)制度。完善線上線下同步預(yù)約制度，明確單日接待游客數(shù)量上限，進(jìn)行分時段預(yù)約，科學(xué)規(guī)劃參觀路線，合理控制游客流量。

二、加強(qiáng)物資保障。豐富輔助手段，提升軟件和硬件條件。完善科學(xué)技術(shù)，通過技術(shù)手段保證預(yù)約制度順利落實(shí)，利用虛擬現(xiàn)實(shí)等先進(jìn)技術(shù)開設(shè)網(wǎng)上展廳;加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加導(dǎo)覽器、安全提示牌等設(shè)施，增設(shè)無障礙通道、場館照明設(shè)備;加大資金投入。通過申請專項(xiàng)財政補(bǔ)貼等方式緩解經(jīng)費(fèi)壓力。

三、宣傳教育。通過官方微博、網(wǎng)站等渠道及時公布展覽信息、預(yù)約方式，告知參觀注意事項(xiàng)，如禁止使用閃光燈、觸摸文物等，從而提升游客素養(yǎng)，做到文明參展。

讓博物館“好看”的建議：

一、豐富展覽內(nèi)容和形式。定期收集群眾的建議和評價，根據(jù)群眾的需求更新展品和陳設(shè)方式，開展形式多樣的體驗(yàn)活動，創(chuàng)新文創(chuàng)產(chǎn)品，做到展覽內(nèi)容豐富、形式多樣、滿足群眾需求。

二、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。招募志愿者，對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)意識，明確崗位分工，增加對崗位的價值認(rèn)同。

【例3】為改善與觀眾的溝通方式，提升博物館的公共服務(wù)質(zhì)量，請你根據(jù)材料二中 D 市博物館官網(wǎng)留言板上觀眾留言的回復(fù)情況，針對留言回復(fù)工作，提出改進(jìn)措施。(30 分)

要求：定位準(zhǔn)確，措施具體，針對性強(qiáng);不超過 250 字。

【參考解析】

改進(jìn)措施如下：

1.建立信息反饋制度：明確規(guī)定信息反饋時間，針對群眾反饋的問題，進(jìn)行記錄和整理，及時解答群眾疑問。問題解決后對群眾回訪，反饋群眾滿意度。

2.落實(shí)首問責(zé)任制：明確相關(guān)工作人員職責(zé)，對群眾反饋的問題進(jìn)行分類整理，由專門部門有針對性地進(jìn)行回復(fù)。

3.增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度：對負(fù)責(zé)留言回復(fù)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，樹立服務(wù)理念，增強(qiáng)責(zé)任意識，提升溝通技巧，熱情回復(fù)群眾疑問。

4.加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)管：以群眾滿意度為主要考核指標(biāo)，對網(wǎng)絡(luò)回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行審核，避免講官話、套話來敷衍群眾，確保答復(fù)文字精練、有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。wen'zi'jing'lian

【例4】假如你是該校“國培計(jì)劃”項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的工作人員，你了解到本期培訓(xùn)班主任工作中存在著一些問題。為了改進(jìn)班主任的工作，提高工作效率，請你結(jié)合材料，提出具體的管理建議。(35分)

要求：緊密結(jié)合材料，建議針對性強(qiáng)，具體可行，條理清晰。字?jǐn)?shù)不超過400字。

【參考解析】

管理建議如下：

1.完善制度：明確職責(zé)分工，并要求各班主任嚴(yán)格按照班主任工作職責(zé)規(guī)范，做好本職工作，避免出現(xiàn)職責(zé)不明確，無人管理和重復(fù)管理的現(xiàn)象。

2.加強(qiáng)監(jiān)管：設(shè)立監(jiān)督舉報電話，針對班主任的不規(guī)范管理行為進(jìn)行舉報。

3.安撫情緒：聆聽班主任的訴求，幫助其樹立正確的工作態(tài)度，避免因工作態(tài)度不積極導(dǎo)致工作完成不及時、拖沓，推卸責(zé)任;做好心理建設(shè)和疏導(dǎo)，關(guān)心班主任的思想動態(tài)、情緒。

4.開展培訓(xùn)：通過短期培訓(xùn)，提升班主任的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使班主任能夠拓展工作思路，提高工作效率，充分挖掘資源，利用班長等班干部或熱心學(xué)員的力量，加強(qiáng)學(xué)員的自主管理、全方位開展好工作。

5.建立并完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：責(zé)成教學(xué)班主任和生活班主任定期溝通，做好對接和配合工作，增強(qiáng)工作合力，避免資源浪費(fèi)。

6.健全考核機(jī)制：針對教學(xué)班主任和生活班主任各自的職責(zé)分工分別制定合理有效的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，獎懲分明，引入學(xué)員評價機(jī)制，充分調(diào)動工作積極性和創(chuàng)造性。

【例5】根據(jù)材料四，為Z街道進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)提出你的建議。(40分)

要求：有針對性，切實(shí)可行，分條作答;300字左右。

【參考解析】

1.發(fā)揮社區(qū)主導(dǎo)作用。貫徹落實(shí)政府加強(qiáng)社區(qū)文化活動建設(shè)政策，居委會帶頭組織協(xié)調(diào)，積極參與活動組織。

2.加強(qiáng)社區(qū)文化人才建設(shè)。引進(jìn)、招聘專業(yè)人才，發(fā)揮居民潛力和特長。

3.加大資金傾斜力度。通過申請財政補(bǔ)貼，專項(xiàng)資金等，加大對社區(qū)文化建設(shè)的投入。

4.做好調(diào)研工作。廣泛開展調(diào)查，充分了解各個年齡階段居民需求。

5.完善基礎(chǔ)設(shè)施。增加或改善社區(qū)圖書館條件，增加娛樂場所建設(shè)，擴(kuò)大體育場館規(guī)模，改善體育場館條件。

6.弘揚(yáng)文化傳統(tǒng)，豐富活動內(nèi)容。增加活動種類，多舉辦體育競技和文化交流活動。

7.提高活動針對性。針對參與活動主體或人群進(jìn)行分類，尤其是多調(diào)動社區(qū)有才藝?yán)夏耆藚⑴c活動，提高活動主體參與度。

8.加強(qiáng)宣傳。通過線上線下等多種宣傳方式，向居民宣傳各類文化活動，鼓勵居民參與。

每年的事業(yè)單位聯(lián)考綜合應(yīng)用能力A類，都會有一些題目讓我們有熟悉感。萬變不離其宗，所以認(rèn)真努力備考是必要的!最后，祝大家都順利上岸!

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