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2023年5月7日事業(yè)單位聯(lián)考:綜合應(yīng)用能力A類送分題!

2023-05-07 15:44:52 |文章來源:華圖事業(yè)單位|事業(yè)單位考試網(wǎng)

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5月7日事業(yè)單位聯(lián)考綜合應(yīng)用A類考試落下帷幕,各位考生感覺難度如何呢?是不是都是平時老師課堂上強(qiáng)調(diào)或是平時訓(xùn)練較多的類型題目呢,相信大家各有各的感受。但是可能有小伙伴發(fā)現(xiàn)有些題目真的屬于送分的啦!今天我就帶領(lǐng)大家感受一下“送分”題目。

(考生回憶版)第二題:為了將 G 市圖書館公益講座辦得更好,請根據(jù)材料三,思考可以從哪些方面加以改進(jìn),就這些方面提出改進(jìn)建議。 (35分)

要求: 考慮全面、分類合理、邏輯清晰,針對性強(qiáng)、具體可行。不超過350字。

本道題主要考察計(jì)劃控制能力,作答任務(wù)是提出改進(jìn)建議。改進(jìn)建議類題目在老師授課過程中及預(yù)測時都是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,日常訓(xùn)練也較多。例如這些題目:

【例1】研討會結(jié)束后,A市調(diào)解中心擬采取措施,進(jìn)一步提高人民調(diào)解工作群眾滿意度。請根據(jù)材料三,提出具體的改進(jìn)建議。(40分)

要求:有針對性,切實(shí)可行,分條作答;不超過350字。

【參考解析】

1.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè):擴(kuò)大專職兼職調(diào)解員隊(duì)伍規(guī)模,增加人數(shù)和組織數(shù)量;招聘專業(yè)的有經(jīng)驗(yàn)的人才,組建專家?guī),提升專業(yè)度。

2.開展培訓(xùn):樹立服務(wù)和責(zé)任意識,形成價值認(rèn)同;提高專業(yè)能力和溝通協(xié)調(diào)能力;交流經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)調(diào)解效果。

3.完善相關(guān)制度:建立聯(lián)調(diào)聯(lián)動機(jī)制,提高部門合作效率;建立聘任、考核機(jī)制;建立激勵機(jī)制,提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),提升隊(duì)伍積極性;規(guī)范調(diào)解流程,明確工作流程和規(guī)范,做好記錄工作,保證調(diào)解效果。

4.加強(qiáng)監(jiān)管:設(shè)立監(jiān)督舉報電話、信箱,規(guī)范調(diào)解員行為。

5.加大宣傳:普法宣傳,提高群眾法治意識;宣傳調(diào)解工作內(nèi)容和流程,提升群眾信任度;開展?jié)M意度調(diào)查,轉(zhuǎn)變觀念,提升服務(wù)意識。

6.創(chuàng)新方法:及時總結(jié)梳理,定期開展調(diào)研活動和專題研討會,利用人民調(diào)解管理信息系統(tǒng),提高效率。

【例2】針對材料四中 D 市博物館實(shí)施免費(fèi)開放政策以來各方面的反饋,就如何落實(shí)“讓博物館既要‘好進(jìn)’又要‘好看’”的工作要求,提出你的改進(jìn)建議。(40 分)

要求:有針對性,切實(shí)可行,條理清晰,不超過 450 字。

【參考解析】

讓博物館“好進(jìn)”的建議:

一、建立健全相關(guān)制度。完善線上線下同步預(yù)約制度,明確單日接待游客數(shù)量上限,進(jìn)行分時段預(yù)約,科學(xué)規(guī)劃參觀路線,合理控制游客流量。

二、加強(qiáng)物資保障。豐富輔助手段,提升軟件和硬件條件。完善科學(xué)技術(shù),通過技術(shù)手段保證預(yù)約制度順利落實(shí),利用虛擬現(xiàn)實(shí)等先進(jìn)技術(shù)開設(shè)網(wǎng)上展廳;加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),增加導(dǎo)覽器、安全提示牌等設(shè)施,增設(shè)無障礙通道、場館照明設(shè)備;加大資金投入。通過申請專項(xiàng)財政補(bǔ)貼等方式緩解經(jīng)費(fèi)壓力。

三、宣傳教育。通過官方微博、網(wǎng)站等渠道及時公布展覽信息、預(yù)約方式,告知參觀注意事項(xiàng),如禁止使用閃光燈、觸摸文物等,從而提升游客素養(yǎng),做到文明參展。

讓博物館“好看”的建議:

一、豐富展覽內(nèi)容和形式。定期收集群眾的建議和評價,根據(jù)群眾的需求更新展品和陳設(shè)方式,開展形式多樣的體驗(yàn)活動,創(chuàng)新文創(chuàng)產(chǎn)品,做到展覽內(nèi)容豐富、形式多樣、滿足群眾需求。

二、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。招募志愿者,對工作人員進(jìn)行培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)意識,明確崗位分工,增加對崗位的價值認(rèn)同。

【例3】為改善與觀眾的溝通方式,提升博物館的公共服務(wù)質(zhì)量,請你根據(jù)材料二中 D 市博物館官網(wǎng)留言板上觀眾留言的回復(fù)情況,針對留言回復(fù)工作,提出改進(jìn)措施。(30 分)

要求:定位準(zhǔn)確,措施具體,針對性強(qiáng);不超過 250 字。

【參考解析】

改進(jìn)措施如下:

1.建立信息反饋制度:明確規(guī)定信息反饋時間,針對群眾反饋的問題,進(jìn)行記錄和整理,及時解答群眾疑問。問題解決后對群眾回訪,反饋群眾滿意度。

2.落實(shí)首問責(zé)任制:明確相關(guān)工作人員職責(zé),對群眾反饋的問題進(jìn)行分類整理,由專門部門有針對性地進(jìn)行回復(fù)。

3.增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度:對負(fù)責(zé)留言回復(fù)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn),樹立服務(wù)理念,增強(qiáng)責(zé)任意識,提升溝通技巧,熱情回復(fù)群眾疑問。

4.加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)管:以群眾滿意度為主要考核指標(biāo),對網(wǎng)絡(luò)回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行審核,避免講官話、套話來敷衍群眾,確保答復(fù)文字精練、有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。wen'zi'jing'lian

【例4】假如你是該校“國培計(jì)劃”項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的工作人員,你了解到本期培訓(xùn)班主任工作中存在著一些問題。為了改進(jìn)班主任的工作,提高工作效率,請你結(jié)合材料,提出具體的管理建議。(35分)

要求:緊密結(jié)合材料,建議針對性強(qiáng),具體可行,條理清晰。字?jǐn)?shù)不超過400字。

【參考解析】

管理建議如下:

1.完善制度:明確職責(zé)分工,并要求各班主任嚴(yán)格按照班主任工作職責(zé)規(guī)范,做好本職工作,避免出現(xiàn)職責(zé)不明確,無人管理和重復(fù)管理的現(xiàn)象。

2.加強(qiáng)監(jiān)管:設(shè)立監(jiān)督舉報電話,針對班主任的不規(guī)范管理行為進(jìn)行舉報。

3.安撫情緒:聆聽班主任的訴求,幫助其樹立正確的工作態(tài)度,避免因工作態(tài)度不積極導(dǎo)致工作完成不及時、拖沓,推卸責(zé)任;做好心理建設(shè)和疏導(dǎo),關(guān)心班主任的思想動態(tài)、情緒。

4.開展培訓(xùn):通過短期培訓(xùn),提升班主任的業(yè)務(wù)素養(yǎng),使班主任能夠拓展工作思路,提高工作效率,充分挖掘資源,利用班長等班干部或熱心學(xué)員的力量,加強(qiáng)學(xué)員的自主管理、全方位開展好工作。

5.建立并完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制:責(zé)成教學(xué)班主任和生活班主任定期溝通,做好對接和配合工作,增強(qiáng)工作合力,避免資源浪費(fèi)。

6.健全考核機(jī)制:針對教學(xué)班主任和生活班主任各自的職責(zé)分工分別制定合理有效的績效考核標(biāo)準(zhǔn),獎懲分明,引入學(xué)員評價機(jī)制,充分調(diào)動工作積極性和創(chuàng)造性。

【例5】根據(jù)材料四,為Z街道進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)提出你的建議。(40分)

要求:有針對性,切實(shí)可行,分條作答;300字左右。

【參考解析】

1.發(fā)揮社區(qū)主導(dǎo)作用。貫徹落實(shí)政府加強(qiáng)社區(qū)文化活動建設(shè)政策,居委會帶頭組織協(xié)調(diào),積極參與活動組織。

2.加強(qiáng)社區(qū)文化人才建設(shè)。引進(jìn)、招聘專業(yè)人才,發(fā)揮居民潛力和特長。

3.加大資金傾斜力度。通過申請財政補(bǔ)貼,專項(xiàng)資金等,加大對社區(qū)文化建設(shè)的投入。

4.做好調(diào)研工作。廣泛開展調(diào)查,充分了解各個年齡階段居民需求。

5.完善基礎(chǔ)設(shè)施。增加或改善社區(qū)圖書館條件,增加娛樂場所建設(shè),擴(kuò)大體育場館規(guī)模,改善體育場館條件。

6.弘揚(yáng)文化傳統(tǒng),豐富活動內(nèi)容。增加活動種類,多舉辦體育競技和文化交流活動。

7.提高活動針對性。針對參與活動主體或人群進(jìn)行分類,尤其是多調(diào)動社區(qū)有才藝?yán)夏耆藚⑴c活動,提高活動主體參與度。

8.加強(qiáng)宣傳。通過線上線下等多種宣傳方式,向居民宣傳各類文化活動,鼓勵居民參與。

每年的事業(yè)單位聯(lián)考綜合應(yīng)用能力A類,都會有一些題目讓我們有熟悉感。萬變不離其宗,所以認(rèn)真努力備考是必要的!最后,祝大家都順利上岸!

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(編輯:zhongpen)
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