事業(yè)單位面試試題：假如你和同事工作中產(chǎn)生了誤會(huì)，你會(huì)怎么處理？

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如果你和同事工作中產(chǎn)生了誤會(huì)，你會(huì)怎么處理?

【參考解析】

在工作中經(jīng)常需要同事的配合和支持，如果和同事產(chǎn)生了誤會(huì)卻不積極采取方法去消除的話不僅會(huì)讓誤會(huì)越來(lái)越深，更會(huì)影響工作的完成進(jìn)度。所以碰到這種情況，我會(huì)積極采取措施進(jìn)行妥善處理：

第一，查找產(chǎn)生誤會(huì)的原因，以便消除誤會(huì)。

我會(huì)通過(guò)回憶的方式，想一想自己與同事之間發(fā)生矛盾的點(diǎn)、具體時(shí)間。一方面，我會(huì)對(duì)平時(shí)的溝通方式進(jìn)行思考總結(jié)，并結(jié)合自己的語(yǔ)言風(fēng)格、當(dāng)時(shí)的闡述內(nèi)容等思考自己是否有出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)男袨�。另一方面，我�?huì)利用自己的工作日記，查看自己與同事工作交接內(nèi)容、情況，合作時(shí)的工作思路、工作交流留檔等，看看自己和同事之間是否有思路、方法等不同的情況出現(xiàn)過(guò)不想的工作思路。

第二，主動(dòng)與同事進(jìn)行溝通，化解誤會(huì)，消除隔閡。我會(huì)在同事不忙的時(shí)候向同事表示想要溝通的意愿，相信同事能夠同意。在溝通時(shí)，我會(huì)具有引導(dǎo)性的詢問(wèn)同事，對(duì)我的看法，已經(jīng)對(duì)之前我們之間有分歧的看法，從而能夠更加明確我們產(chǎn)生隔閡的原因。之后，根據(jù)同事的反饋，給出針對(duì)性的回應(yīng)。

如果是因?yàn)槲液屯�事�?duì)工作的看法及具體方式產(chǎn)生分歧造成的，那么我會(huì)主動(dòng)找到他進(jìn)行溝通表明自己的初衷，相信我們兩人都是為了把工作做到更好，只是對(duì)工作的理解或工作方式不太一樣而已，再將我們二人的分歧點(diǎn)羅列出來(lái)進(jìn)行分析，以求取得共同點(diǎn)，從而商討出更好的工作方法。

如果是因?yàn)槲覍?duì)工作內(nèi)容表述不清楚造成誤會(huì)，我會(huì)向同事進(jìn)行道歉的同時(shí)，向其解釋自己要表述的準(zhǔn)確內(nèi)容，消除誤會(huì)。并且，會(huì)向同事表明自己今后會(huì)注意自己的用詞用語(yǔ)，以便準(zhǔn)確表述。

如果是因?yàn)槲疫^(guò)于自信自己的觀點(diǎn)內(nèi)容，在合作的時(shí)候有些過(guò)于堅(jiān)持己見，忽略同事提出的合理建議而造成的誤會(huì)，那么我會(huì)積極端正自己的心態(tài)，遇到問(wèn)題要多和同事進(jìn)行商討，多聽聽同事的想法，遇到合理有效的想法要積極給予肯定并采納。

第三，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，多溝通多交流。通過(guò)以上的真誠(chéng)、開誠(chéng)布公的溝通，我想是可以消除彼此之間的誤會(huì)。也會(huì)和這位同事達(dá)成共識(shí)，在未來(lái)多溝通多交流，如果我自己有什么需要調(diào)整的地方，希望他能夠給予我一些建議，讓我可以進(jìn)一步提高。而我也會(huì)主動(dòng)與其分享，讓我們一起努力，共同進(jìn)步。

在此件事之后，我會(huì)調(diào)整自己，加強(qiáng)和同事的溝通交流。在工作中積極和同事進(jìn)行交流，主動(dòng)詢問(wèn)同事對(duì)工作的看法，聽取合理的建議，要多看到同事身上的閃光點(diǎn)，多向同事學(xué)習(xí)長(zhǎng)處，提升自己的業(yè)務(wù)能力。除工作外，也要多參加單位組織的各種集體活動(dòng)，主動(dòng)積極地和同事打成一片，讓同事對(duì)自己有個(gè)全面了解，自己也會(huì)對(duì)同事有個(gè)更準(zhǔn)確、更全面的看法，以便增加和同事之間的情感，也有利于促進(jìn)同事之間融洽相處。

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