事業(yè)單位面試試題：領導交給你一份文件，讓你交給甲同事，第二天領導上班卻批評你，質問你：文件要交給乙同事，你怎么交給甲同事

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領導交給你一份文件，讓你交給甲同事，你送完之后，第二天領導上班卻批評你，質問你：“文件要交給乙同事，你怎么交給甲同事?”對此，你會怎么辦?

參考要點：

1. 是什么、怎么看

1). 擺正心態(tài)，仔細檢查

2). 出錯原因，及時糾正

2. 怎么辦

1). 核實細節(jié)，及時糾正

2). 接受批評，承擔責任

3). 認真學習，管理制度

4). 科學管理，避免出錯

參考解析：

針對領導的批評與質問，難免會感覺到委屈，但當下更應該做到擺正心態(tài)，仔細檢查出錯原因，到底是自己聽錯了，還是領導有口誤，及時糾正出現的問題。未來工作中，盡量避免低級失誤。具體而言，我會做如下處理：

第一，核實細節(jié)，及時糾正。面對領導質疑，不管是當時聽錯，還是領導口誤，不做過多糾結，更應該及時彌補錯誤。我會第一時間檢查收發(fā)文件登記表中領導提及的文件是否為同一份文件，仔細檢查上級批閱意見，對照主管領導意見核對轉發(fā)對象是否正確。如無誤，及時向領導反饋，如有誤，及時向甲同志發(fā)出通知，封存文件，立即取回文件，向主管領導反饋情況，及時更正止損。

第二，接受批評，承擔責任。無論是當時聽錯，還是領導口誤，應該認識到本次工作出現失誤，關鍵在于自己工作不細致，哪怕核實一遍文件，也不會出現低級錯誤，所以應該主動接受批評，如若涉及保密等其他制度要求，應該按照單位的規(guī)定，承擔相應的責任。

第三，認真學習文件收發(fā)管理制度。文件收發(fā)管理是日常工作中的重要一環(huán)，根據密級、緊急程度、主要領導意見等做到及時正確的處理、收發(fā)文件對于辦公室職員來講責任重于山。針對收發(fā)錯誤問題，無論問題出現在哪里，務必要做到相關人員對于文件內容不該說的不說，不該看的不看，不該做的不做，尤其是涉密文件。

第三，科學管理文件。分門別類整理文件，做到每份文件按檔管理，及時簽字處置，杜絕文件收發(fā)慢、簽字慢、處置慢，嚴謹工作態(tài)度，提高工作效率。

在未來工作過程中，我會積極參與關于文件檔案管理制度的學習培訓會議，針對工作中容易出現關于文件收發(fā)錯誤問題進行匯總，總結解決方法。同時，無論在何時何地，保密制度時刻牢記，堅決遏止在微信、QQ等一類網絡聊天工具中傳輸電子版文件檔案。時刻注意文件處理，應慎之又慎。

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