事業(yè)單位面試熱點：公共突發(fā)事件處理要做好善后

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近年來，突發(fā)事件處理一直是面試考場上的常見題型。特別是近段時間以來新冠肺炎疫情爆發(fā)、福建賓館倒塌、四川涼山州火災造成人員傷亡、湖南火車脫軌等一系列事件，更是對公職人員處理突發(fā)事件的能力提出挑戰(zhàn)。可以預見，公共突發(fā)事件在未來仍然將是面試考場上的高頻考點。

當然，很多考生都知道面對公共突發(fā)事件，要以保證人民群眾的生命財產安全為前提，然后去識別公共事件、隔離公共事件、管理公共事件。但是很多人往往忽視了一個非常關鍵的環(huán)節(jié)，就是突發(fā)事件解決后要做好善后處理。因為管理階段的結束，并不意味著公共事件管理過程已經完結，只是進入了一個新的階段——公共事件善后處理。

在公共事件善后處理階段，我們不僅需要圓滿處理善后，即以公共事件的解決為中心和契機，配套地解決和控制一些與公共事件問題相關的、可能導致局勢再度發(fā)生的各種社會問題，鞏固公共事件管理的成果;而且還要從公共事件中獲益，即通過對公共事件發(fā)生的原因、公共事件處理過程的細致分析，總結經驗教訓，提出在技術、管理、組織機構及運作程序上的改進意見，進行必要的政策調整。善后處理要遵循以下幾個要求：

首先，處理善后要及時。從極度緊迫的逆境狀態(tài)解脫出來以后，公共事件管理機構應當及時做好善后處理工作，確保公共事件得以根本解決。例如災區(qū)的恢復重建，受災人員的救助，及時與外界相關組織通報情況，加強媒體的宣傳工作等。

其次，事后要開展獨立調查。在善后處理階段，需要開展具有第三方性質的獨立調查工作，公正甄別事件誘因，進行責任歸屬、糾紛處理及補償分配等工作。例如，美國“9·11”事件發(fā)生后，美國參議院2002年9月24日投票通過一項法案，成立一個由10名成員組成的獨立委員會，對“9·11”事件前后美國政府部門的工作進行廣泛調查，并最終發(fā)布事件調查報告。

最后，要診斷“公共事件后遺癥”。“公共事件后遺癥”主要包括兩個方面的內容：一是事后的社會心理。公共事件后社會公眾的心理往往呈現(xiàn)反彈和低落的狀態(tài)，表現(xiàn)為“創(chuàng)傷后緊張綜合癥”，一定要加以干預。二是事后的組織機制。要對暴露出來的管理體制問題，進行新的檢驗和更新。

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