事業(yè)單位面試試題：“要解決群眾最急最憂最盼的問(wèn)題�！蹦阏J(rèn)為工作重點(diǎn)是什么，以及如何創(chuàng)新性地開(kāi)展這項(xiàng)工作。

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習(xí)近平去河南考察時(shí)說(shuō)了一段話：“要解決群眾最急最憂最盼的問(wèn)題。”你認(rèn)為工作重點(diǎn)是什么，以及如何創(chuàng)新性地開(kāi)展這項(xiàng)工作。

【參考解析】

習(xí)近平總書(shū)記要求我們解決群眾最急最憂最盼的問(wèn)題，這對(duì)廣大黨員干部的工作提出了新要求，創(chuàng)新性的開(kāi)展好這項(xiàng)工作，能真正解決群眾最急迫的問(wèn)題，履行為廣大人民群眾服務(wù)的宗旨。

開(kāi)展好這項(xiàng)工作，最重要的就是要了解人民群眾最急最憂最盼的問(wèn)題是什么，并有針對(duì)性的提出解決問(wèn)題的方案，更要脫離形式主義、真抓實(shí)干地把政策落實(shí)到位，并做好監(jiān)督。對(duì)于這項(xiàng)工作，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：

第一，政府要先了解群眾的需求。首先，政府應(yīng)該組建工作小組，選擇具有基層工作經(jīng)驗(yàn)的人員或者以往開(kāi)展過(guò)調(diào)查工作的人員組成調(diào)查工作小組，在開(kāi)展調(diào)查之前要確定調(diào)查內(nèi)容，了解群眾需要解決的問(wèn)題以及群眾對(duì)政府工作的意見(jiàn)，然后通過(guò)多種調(diào)查方式開(kāi)展工作。調(diào)查隊(duì)可以深入工廠、寫(xiě)字樓、居民小區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)，通過(guò)走訪的形式了解群眾最需要解決什么問(wèn)題;另外政府還可以借助“三微一端”設(shè)立反映問(wèn)題的渠道，讓廣大網(wǎng)民足不出戶就可以反映問(wèn)題;政府還可以開(kāi)通熱線電話、設(shè)立舉報(bào)信箱等形式收集群眾的問(wèn)題。

第二，結(jié)束調(diào)查工作之后，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，通過(guò)統(tǒng)計(jì)軟件整理出群眾反映最強(qiáng)烈最突出的問(wèn)題，并把問(wèn)題對(duì)接給政府相關(guān)部門(mén)，由政府根據(jù)群眾的建議制定出解決問(wèn)題的方法。同時(shí)成立監(jiān)督小組，全程監(jiān)督問(wèn)題的解決過(guò)程，做到為人民群眾解決問(wèn)題不敷衍，杜絕形式主義。

第三，在開(kāi)展工作的過(guò)程中，為了避免出現(xiàn)南轅北轍的情況，要多與反映問(wèn)題的群眾保持聯(lián)系，對(duì)于一些不太明確的地方可以和群眾溝通，并時(shí)刻提醒自己的工作職責(zé)是為人民謀福利。群眾最關(guān)心的問(wèn)題一般都集中在住房、醫(yī)療、教育、工作和養(yǎng)老方面，所以政府在開(kāi)展工作時(shí)要重點(diǎn)關(guān)注這些民生領(lǐng)域，從問(wèn)題的源頭查起，把問(wèn)題梳理清晰。另外政府可以聯(lián)合信訪部門(mén)，了解群眾以往反映的問(wèn)題是否得到落實(shí)，工作人員是否存在只做空口承諾而不實(shí)際解決問(wèn)題的情況，對(duì)于在群眾信訪工作中存在互相推諉責(zé)任的工作人員在調(diào)查核實(shí)之后給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，以個(gè)別案例為典型警示政府公職人員。

習(xí)近平總書(shū)記的重要講話給我們的工作指明了前進(jìn)方向，政府就要多角度、全方位發(fā)現(xiàn)群眾反映比較集中的問(wèn)題，真抓實(shí)干切實(shí)解決好最急最憂最盼的問(wèn)題。

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