事業(yè)單位綜合應(yīng)用能力（A類）：A類綜合輕松戰(zhàn)之溝通協(xié)調(diào)

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事業(yè)單位A類綜合應(yīng)用能力主要測查應(yīng)試人員的分析概括能力、提出和解決問題能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力。因此，圍繞其考察的重點能力又可以分成不同的題型，即分析概括題目、提出對策題目、應(yīng)急處理題目、溝通協(xié)調(diào)題目和共文章寫作題目。其中，因為大部分應(yīng)試人員缺乏相應(yīng)的工作經(jīng)驗，對于溝通協(xié)調(diào)題目往往無法上手。所以今天，華圖事業(yè)單位將以例題形式，帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)事業(yè)單位A類考試中的重點題型之溝通協(xié)調(diào)。

【題目示例】

假設(shè)你是縣農(nóng)機管理中心主任助理小王，請根據(jù)背景材料完成下列任務(wù)。

如果領(lǐng)導(dǎo)派你去李家店鄉(xiāng)做推廣機械化種植馬鈴薯的工作，你準(zhǔn)備與該鄉(xiāng)農(nóng)機站李站長進行一次深入溝通，請結(jié)合材料一、二，列出談話要點。(35分)

要求：目的明確，思路清晰、考慮周到，有針對性和說服力。字?jǐn)?shù)在350字以內(nèi)。

一、“工作”為主，細(xì)審題干摸門路。

題干解析：

工作任務(wù)：做推廣機械化種植馬鈴薯工作;

工作方式：談話溝通;

溝通對象：李家店鄉(xiāng)農(nóng)機站站長

作答要求：列出談話要點

題干簡單來理解，就是領(lǐng)導(dǎo)派小王去李家店鄉(xiāng)與農(nóng)機站長溝通，主要在李家店鄉(xiāng)推廣農(nóng)機種植馬鈴薯工作，說明當(dāng)前李家店鄉(xiāng)機械化種植并未普及，同時適合種植馬鈴薯，所以談話的核心要圍繞李家店鄉(xiāng)的問題以及當(dāng)前存在的顧慮如何解決來進行。因此，題目要求我們在作答之前先從材料中找出主要矛盾，給矛盾排個序，進而依次解決問題，解決問題的內(nèi)容就是與農(nóng)機站長談話的主要內(nèi)容。

二、“矛盾”為要，溝通要點速搞定。

要點梳理：李家店鄉(xiāng)機械化種植馬鈴薯現(xiàn)存的問題及困難：

1. 村民種植積極性不高：機械質(zhì)量不高、未實現(xiàn)規(guī)�；�種植，銷路不暢、缺乏技術(shù)，市場行情不透明;

2. 李站長工作難開展

需要做的：

1. 明確《通知》要求，具體標(biāo)準(zhǔn)、獎懲明細(xì)與李站長告知;

2. 理解李站長難處;

3. 轉(zhuǎn)變?nèi)罕娪^念，普及馬鈴薯的廣闊前景及機械化種植的好處;

4. 借鑒朝陽鎮(zhèn)的先進經(jīng)驗，形成規(guī)模效應(yīng);

5. 拓寬銷路，解決銷售難題;

6. 提供技術(shù)培訓(xùn)，解決農(nóng)機使用和維修的技術(shù)問題;

7. 申報、補貼、減負(fù)

三、“思路”為重，答案邏輯不糾結(jié)。

通過細(xì)審題干，分析材料，得出解題核心思路及得分要點，按照溝通邏輯整合形成答案。

1、拉近距離：理解難處

2、協(xié)商勸說：工作要求+前景廣闊+鄰村經(jīng)驗

3、施以援手：解決銷路+技術(shù)培訓(xùn)+政策支持

四、“展開”為本，內(nèi)容擴充更豐富。

1.理解工作難處。通過摸底的確存在積極性低、零散種植規(guī)模小、對優(yōu)惠政策不熟、農(nóng)機老舊、銷售困難、品種老化等問題。

2.明確工作要求。市局下發(fā)推廣通知，下達(dá)指標(biāo)任務(wù);示范區(qū)有優(yōu)惠政策，推進不力將通報批評、取消評優(yōu)資格，減少工作經(jīng)費等。

3.轉(zhuǎn)變思想觀念。機械化效率高、投入少、節(jié)省人力物力，綜合效益好;馬鈴薯為四大主糧之一，前景十分利好。

4.調(diào)動推廣積極性。組織村民代表參考朝陽鎮(zhèn)先進經(jīng)驗;動員黨員干部先行先試;鼓勵村民成立合作社，實現(xiàn)規(guī)模效益。

5.破解銷售難題。建議發(fā)布市場行情信息;與大型超市合作，簽訂產(chǎn)銷協(xié)議;發(fā)展電子商務(wù)，打通線上渠道。

6.提供技術(shù)培訓(xùn)。選用新型高效種植機，統(tǒng)一采購以降低成本;為村民培訓(xùn)農(nóng)機使用及維修技巧;推薦優(yōu)質(zhì)新品種。

7.推動政策落實。宣傳優(yōu)惠政策，替村民申報各種補貼，減輕村民經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。(不計空格349字)

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