事業(yè)單位面試技巧：人際交往的意識與技巧答題思路

人際交往的意識與技巧是公職面試的常見測評要素，此類題目重點測查考生在實際工作中與他人溝通、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督等方面的能力，與其他題型不同，這類題目既考查考生的思維、價值觀，又考查考生實際解決問題的能力。要答好此類題目，既要“想得通”又要“說得清”，接下來我們具體談一談如何增強此類題答題效果。

一、學會換位思考

第一要求我們能夠站在考官的角度思考問題，考官與考生在年齡、職務、思維方式等多方面都存在差異，而考官又是考場打分的主體，所以我們必須站在考官的角度思考問題。第二要求我們站在題目中相對方的角度思考問題，人際類題目通常設置的情景是“你是一個新員工”，這就要求我們要多思考“我作為一個老員工”會如何思考這個問題，避免因為設置立場而導致思維不清晰。

二、問題思考“想得通”

“想得通”主要要求我們明白政府對公務員在工作中對工作人員的要求，并且按照這個要求去待人處世。人事部印發(fā)《國家公務員通用能力標準框架(試行)》中提到，公務員應具備溝通協(xié)調(diào)能力和心理調(diào)適能力。溝通協(xié)調(diào)能力要求我們有全局觀念、民主作風和協(xié)作意識;尊重他人，善于團結(jié)和自己意見不同的人一道工作;堅持原則性與靈活性相結(jié)合，營造寬松、和諧的工作氛圍;能夠建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡，有效運用各種溝通方式。心理調(diào)適能力要求我們事業(yè)心強，有積極、樂觀、向上的精神狀態(tài)和愛崗敬業(yè)的熱情;根據(jù)形勢和環(huán)境變化適時調(diào)整自己的思維和行為，保持良好的心態(tài)、情緒;自信心強，意志堅定，能正確對待和處理順境與逆境、成功與失敗;良好的心理適應性，心胸開闊，容人讓人，不嫉賢妒能。

三、解決措施“說得清”

在按照以上要求把問題思考清楚后，我們還需要用把解決措施把問題解決。第一要保持適當?shù)淖晕曳此�，對于自己可能存在的問題進行反思，明白當前問題;第二要尋找合適的辦法去解決問題，主要包括與同事的溝通、交流，協(xié)作，確保工作能得到拓展的解決，不留下后遺癥;第三要有正常的整體規(guī)劃，在明白當下問題后，后期不斷通過學習、實踐等辦法提升自我，確保不再出現(xiàn)同類事件。